Reklamace, záruka, servis
Zboží, které Vám zasíláme, je ve své kvalitě a kvantitě zpravidla kontrolováno výrobcem, není-li výrobcem zapečetěné, bývá kontrolováno při balení v našem obchodě. I přesto se může stát, že se zakoupeným výrobkem nejste spokojen/a nebo neodpovídá Vašim představám. V tomto případě můžete zboží, pokud je nepoškozené a v původním obalu, vrátit do 14 dnů od data koupě.
Bude-li uvedeno na prodejním dokladu/faktuře IČ či DIČ, nákup se řídí dle Obchodního zákoníku. Zákazník v takovém případě nemá automaticky nárok na 24měsíční záruční dobu ani na možnost navrácení zboží během 14 dnů od zakoupení výrobku (zákazník není spotřebitelem).
Záruka
Ke každému výrobku, který u nás koncový zákazník (spotřebitel) zakoupí, poskytujeme záruční dobu v délce 24 měsíců dle Občanského zákoníku.
K uplatnění záruky je nutné doložit doklad o koupi - fakturu (Rechnung) a záruční list k výrobku (Garantie, Warranty Card) pokud byl výrobcem přiložen.
Další informace týkající se problematiky záruky v zemích EU nalezneze v letáku České obchodní inspekce, nebo na webových stránkách Evropského spotřebitelského centra , Euroskop.cz - spotřebitel a EU.
Jak postupovat při reklamaci
- vyplňte tento elektronický formulář pro zadání reklamace, postupujte dle uvedených instrukcí
- v případě obecného dotazu či dotazu na stav reklamace nás kontaktujte na emailu reklamace@ureneho.cz
Adresa pro zasílání zásilek
Zaslání Českou poštou:
FB Handel und Service GmbH
P.O.BOX 8
46334 Hrádek nad Nisou
Česká republika
Ceny jsou uvedeny vč. DPH (není-li uvedeno jinak) a bez poplatku za dopravu.